Pronto, buongiorno cercavo…

Moltissime telefonate di chi vi vuol vendere qualcosa iniziano con una frase simile a questa.

Se, da un lato, dispiace trattare male chi si guadagna da vivere facendo un lavoro non invidiabile, dall’altro non si può dare udienza ad ogni questuante che si presenta dall’altro capo della linea telefonica per vendere servizi Internet, servizi telefonici, dispenser d’acqua, assicurazioni, macchine del caffè, macchine per ufficio e chissà cos’altro.

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Supporto clienti

Ogni tanto il personale IT deve confrontarsi con il supporto clienti.

Personalmente, la tecnologia che preferisco è la chat online in lingua inglese perché posso scambiare codici, numeri di serie, URL e quant’altro senza problemi e perché, alla fine è quello che risolve più velocemente i problemi.

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