Basta lo screenshot.
Sono dei fottuti geni !
Tag: servizio clienti
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Cos’è il genio /23
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Спасибо HP!
Sono indeciso se aggiungere la categoria Humor a questo articolo.
Oggi io e un collega abbiamo assemblato in laboratorio un sistema con quattro server, uno storage e due switch FC che tra poco verrà consegnato al cliente.
Il collega era indeciso sull’opportunità di fare un aggiornamento firmware e ha preferito contattare direttamente il supporto HP per verificare delle possibili incompatibilità.
La prima telefonata è andata buca perché è finito nel ramo sbagliato del call centre ed ha dovuto richiamare.
Alla seconda telefonata ha risposto una persona che ha detto sostanzialmente “le faremo sapere”.
Il collega ha ricevuto poco fa questa mail in merito al caso aperto (le parti pixelate contengono anche l’ID del caso).
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Supporto clienti
Ogni tanto il personale IT deve confrontarsi con il supporto clienti.
Personalmente, la tecnologia che preferisco è la chat online in lingua inglese perché posso scambiare codici, numeri di serie, URL e quant’altro senza problemi e perché, alla fine è quello che risolve più velocemente i problemi.
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