È una questione di cultura, non di età

Commenti

3 risposte a “È una questione di cultura, non di età”

1. 

   Kurgan

   19/01/2014

   E se fosse stato uno storage? E se un errore di installazione di un ricambio avesse danneggiato la coerenza dei dati sui dischi?

   In ogni caso un buon tecnico deve PRIMA conoscere il lavoro che deve fare, e poi, OVVIAMENTE, sapere come fare fronte agli imprevisti che non erano stati previsti prima di iniziare il lavoro.

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   1. 

      Luigi Rosa

      19/01/2014

      La multifunzione non aveva dati dentro perche’ era stata consegnata ricondizionata e mai usata dal cliente per la NIC KO.
      In ogni caso avevo gia’ provato a cancellare storage e resettare la configurazione per tentare di far andare la NIC prima che il tecnico cambiasse la board 😉

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2. 

   Luca Mauri

   19/01/2014

   Devo dire che non sono del tutto d’accordo su quanto scritto in questo post e in quello di Paolo Attivissimo.
   Più precisamente, sono abbastanza d’accordo con le osservazioni, ma poco con le conclusioni.

   Paolo fa bene a dire che molti di quelli che vengono definiti esperti digitali siano semplicemente degli abili fruitori di tecnologie date loro a scatola chiusa.
   L’esistenza di un “walled garden” (o infrastruttura chiusa) è un problema che gli addetti ai lavori conoscono bene da anni, così come i suoi vantaggi (naturalmente ne ha) e gli svantaggi (numerosissimi), ma un problema di cui gli spesso gli utenti non si rendono neanche conto, non avendo mai visto niente al di fuori delle mura e quindi non essendo quasi nemmeno consapevoli della loro esistenza.
   Detto questo, non mi sembra corretto dire che stiano scomparendo gli “hacker”, “smanettoni” o come volete chiamarli: il fatto che il giardino sia sempre più affollato, non significa che all’esterno non esistano gruppi di esperti veri che si piantano e che fanno crescere le proprie coltivazioni.
   In passato chi aveva le capacità di diventare un hacker probabilmente non lo poteva fare perchè mancavano i mezzi, sostanzialmente Hw e Sw economici. Al contrario al giorno d’oggi chiunque intellettualmente all’altezza può trovare sul mercato di largo consumo tutto ciò che gli serve per i suoi scopi. Questa ampia dispobilità ha anche creato un mercato che molte aziende hanno cercato di conquistare presso gli utenti meno esperti, ma questo non significa che i veri hacker non continuino ad esistere, anzi.
   Il problema dell’informazione degli utilizzatori non è solo (e nemmeno prevalentemente) tecnico: tra l’altro vale per tutti gli ambiti della scienza e della tecnica. L’IT è solo la manifestazione più recente ed eclatante di un problema che esiste da quando esiste il fuoco, o la ruota.

   Per quanto riguarda il problema incontrato da Luigi, è vero che chi dovrebbe essere più esperto di tecnologie a volte non le sa applicare un maniera corretta, ma si tratta di un caso specifico di un problema più grande.
   Il fatto è che capita spesso che tecnologie di uso comune nel tempo libero non riescano a diffondersi nel lavoro e viceversa. Il tecnico probabilmente a casa usa Google nella maniera più becera possibile, ma non gli è mai saltato in mente di usarlo in ufficio per risolvere un problema che qualcun’altro gli ha detto di affrontare diversamente..
   E’ un problema delle persone che non hanno la flessibilità mentale sufficiente, così come delle aziende che non hanno la flessibilità operativa necessaria.
   Il fenomeno del BYOD e tutta la discussione che gli sta dietro ci danno la misura dell’estensione (e della poca comprensione) del problema.

   Aggiungo un’altra cosa: Luigi ha correttamente risolto il problema tramite Google, ma possiamo essere al 99% sicuri che quell’errore sia documentato sul manuale della macchina, così come la procedura corretta di sostituzione della scheda e dei suoi componenti sia spiegata in un apposita documentazione aggiuntiva.
   Se solo il tecnico l’avesse letta.
   Forse è troppo sicuro di sè, o troppo poco preparato, o forse semplicemente non ha il tempo sufficiente per leggere tutta la mole di manuali disponilbile.
   Si tratta di un caso tipico di RTFM, a cui ovviamente si potrebbe rispondere con un WAMB.

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